Una applicazione per favorire il dialogo fra il Comune di Scicli e i cittadini

 Il Comune di Scicli si doterà dell'App CityUser per trasmettere anche informazioni e allerte della Protezione Civile

L'Amministrazione del Comune di Scicli, guidata dal Sindaco Vincenzo Giannone, adotta in via sperimentale l'App CityUser, piattaforma integrata di relazione con i cittadini, della Gastone CRM - Enterprise, per gestire la comunicazione istituzionale e quella di protezione civile.

Un tavolo di lavoro comunale dedicato, condotto dall'assessore Giorgio Vindigni e composto dai Responsabili dei servizi interessati, Protezione civile, Polizia Municipale, Segreteria Comunale, CED, Ufficio relazioni con il Pubblico (URP) e dell'Ufficio stampa, nel giro di qualche giorno definirà l'architettura del sistema all'interno della pubblica amministrazione. Ogni ufficio e direzione potrà quindi rispondere compiutamente alle domande, richieste, segnalazioni e anche lamentele presentate dai cittadini. Ancora qualche giorno e il Comune di Scicli sarà on-line "multicanale", "mobile" e a disposizione dei cittadini 24 ore su 24.

L'Ufficio di Relazione con il Pubblico comunale potrà raccogliere ogni istanza e distribuirla digitalmente, per competenza, ai vari uffici e dare subito una risposta. I cittadini, pertanto, potranno rivolgersi al Comune tramite lo sportello convenzionale, oppure potranno dialogare con i vari uffici tramite un'area riservata, il cui accesso sarà dal sito Internet istituzionale dell'Ente. Non solo, ma i cittadini potranno anche effettuare segnalazioni usando direttamente il proprio smartphone: pochi "click" ed è possibile aprire un "Filo Diretto" con gli amministratori.

Uno dei grandi punti di forza è l'integrazione di questa piattaforma con il Sistema Comunale di Protezione Civile: gli avvisi e allarmi saranno ricevibili con la stessa applicazione, in modo da essere sempre in contatto con il Comune, sia per le notizie istituzionali, le scadenze o le presentazioni di manifestazioni, così come per ricevere gli allarmi riguardanti il maltempo o altre calamità.

CityUser. L’App è scaricabile gratuitamente dagli “store” dei sistemi operativi iOS e Android. È multilingue, integrata con GoogleMaps e “bidirezionale”, ovvero in grado di gestire sia le comunicazioni dell’Ente sia le segnalazioni e richieste del cittadino direttamente su smartphone o tablet.  Nella versione speciale, destinata alla Protezione Civile, un messaggio vocale in Italiano e Inglese annuncia sullo smartphone dell’utente i messaggi e gli allarmi.

Fonte: Comune di Scicli

Link utili: City User

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